Le mois de juin est l’occasion d’accueillir deux nouveaux stagiaires dans l’équipe « Kunden ». En tant « qu’ancienne depuis deux mois » j’ai pu répondre à quelques unes de leurs questions concernant le déroulement d’une réservation ou des informations pratiques sur les bateaux Costa, les excursions, les forfaits boissons…

Cette semaine a été très chargée au niveau des « résas ». J’ai eu la chance d’en finaliser quatre.

• La première est une réservation de dernière minute, j’ai envoyé mon devis le mercredi et mes clients sont partis le samedi. Il a été un peu stressant de réussir à obtenir les documents de voyage à temps mais heureusement tout s’est bien passé.

• Ensuite une famille belge s’est adressée à moi pour une croisière de deux semaines dans les fjords norvégiens avec une escale à St Petersbourg. Avec les assurances, les forfaits boissons ainsi que deux cabines avec balcon (une triple et une quadruple), le dossier s’élève à presque 9 000€. Je suis fière de le gérer de A à Z, cela est vraiment gratifiant !

• Autre aventure, j’ai réservé une croisière dans les îles grecques (au départ de Venise) pour un client résidant au TCHAD ! Le deal était le suivant : si je lui trouve un train entre Paris et Venise pour l’aller et un vol pour le retour, il réserve avec moi. J’ai donc fait mes recherches et j’ai déniché des pré-acheminements qui correspondent parfaitement avec les horaires d’embarquement et de débarquement. Mission réussie !

• Enfin dernier dossier de la semaine (et pas des moindres) ! Une famille de 8 personnes : un total de 4 cabines (les parents, les grands-parents, les petits-enfants et la sœur de la maman).

Cela n’a pas été une mince affaire de trouver quatre cabines (dont une triple enfant, une double balcon, une single intérieure et une double senior balcon vue mer). Tout cela sur le dernier paquebot MSC, le Preziosa, 4000 cabines. Et ce 2 mois avant le départ. La cliente m’a avoué que j’étais en concurrence avec d’autres agences de voyages. Elle m’a confié avoir réservé avec moi puisque je me suis démenée pour trouver exactement les cabines qu’elle désirait, elle m’a remercié pour mon efficacité. Cela me fait plaisir de voir que mon travail paye et qu’il est reconnu.

En somme cette semaine a été bien mouvementée, je suis heureuse de voir que plus le stage avance, plus mes responsabilités grandissent.